Support
Le support n’est pas externalisé, pour tout appel, vous aurez accès à un personnel formé et intégré dans les équipes. Vous disposerez d’un accès privilégié et personnalisé à notre espace de support en ligne.
Décuplez l’efficacité de vos solutions grâce à notre Support Technique
Support Technique : N0-N1-N2
Assister, accompagner et dépanner vos utilisateurs depuis nos centres d’expertises multilingue (basé en France et en Espagne).
Un support utilisateur sur mersure :
- Support multicanal
- Support Multiniveau : N0 (Réception et qualification de dossier de dossiers), N1 (Traitement de dossier sur procédure existante), N2 (Traitement de dossiers nécessitant un troubleshooting)
- Support avec Engagement de résultats
- Support HO, support HNO et support 24/7 en continue
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Le périmètre d’intervention de Quodagis s’adapte à votre besoin :
- Support bureautique
- Support techniques matériels et fonctionnels
- Support applicatif et métier
Support technique éditeur
Le support des solutions que vous vendez est un axe primordial qui fera grimper votre taux de satisfaction et de renouvellement client. Nous opérons votre support technique (N0, N1 et N2) sur différents périmètres en marque blanche de manière flexible et personnalisable. Depuis nos centres de services, nos équipes ont les compétences techniques et les équipements adaptés.
Nos partenaires
